تمامی محصولات و پاکت‌ها دارای ضمانت بی قید و شرط هستند . معیوب بودن به دو دسته تقسیم می‌شود :

1-تمامی پاکتهای تولید شده توسط واحد تولید و سپس همکاران در انبار بررسی و بسته بندی می‌شوند . در صورت بروز آسیب فیزیکی به کارتن‌های ارسالی هنگام تحویل لطفا از دریافت آنها خودداری کنید و این مشکل را به همکاران ما در واحد پشتیبانی به صورت تلفنی یا از طریق ثبت تیکت در سایت اطلاع دهید .

2-در صورت وجود پاکت معیوب پس از باز کردن درب کارتن، تصویر پاکت معیوب و وزن مقدار دارای مشکل را از طریق ثبت تیکت در سایت به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا در اسرع وقت نسبت به ارسال جایگزین اقدام نمایند.

سفارش های مشتریان عزیز شهرستان: ارسال تمام سفارشات تا انبار سیستم باربری واقع در ترمینال اتوبوسرانی شهری در شهر مقصد رایگان است. ( مراجعه به انبار و هزینه انبار‌داری تا زمان تحویل کالا بر عهده مشتریان است).

فقط برای سفارشات با درخواست ارسال فوری در تهران و شهرهای نزدیک مثل کرج ، سمنان ، شاهرود ، پردیس ، دماوند و قم هزینه ارسال توسط مشتری پرداخت خواهد شد .

سایت پله نوروزخان برای دریافت درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده است و برای رفاه مشتریان و فروشندگان به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده، اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به شرکت اصلی که همان شرکت پوشش آرای نیکان (صنایع بسته بندی پان ) است را دارند. لازم بذکر است اگر بعنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید می توانید به لینک نماد تجارت الکترونیک (اینماد) و مجوز ساماندهی سایت در پایین صفحه مراجعه کنید.

در صورت بروز مشکل از سمت همکاران ما در خصوص ارسال سفارش ، هزینه عودت و ارسال مجدد سفارش شما به عهده وبسایت پله نوروزخان است. شما می توانید موارد احتمالی را از طریق ثبت تیکت در سایت برای همکاران پشتیبانی ما ارسال نمایید

در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف 3 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبان فروش در روز و ساعت های کاری، سفارش درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.

با وجود درگاه های مطمئن ( درگاه های بانک سامان و آسان پرداخت ) و عدم استفاده از درگاه های واسط در وبسایت، احتمال بروز خطا بسیار کم است اما با توجه به مشکلات زیرساختی و آنلاین موجود، چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما ظرف 72 ساعت برگشت داده نشد ، کافیست با شماره 02188194130 تماس حاصل بفرمایید و اطلاعات زمان پرداخت را اعلام نمایید تا همکاران فروش با بررسی حساب های بانکی و درگاه های آنلاین و شماره سفارش شما، در صورت انتقال وجه به حساب پله نوروزخان، سفارش ثبت شده شما را تکمیل و سایر اقدامات جهت ارسال سفارش را انجام خواهند داد.

کلیه مراحل ارسال کالا: آماده سازی برای ارسال، چاپ سیلک، نصب سوپاپ، ارسال سفارش، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین با وارد شدن در پنل کاربری، بخش سفارش‌های من، و مشاهده سفارش مد نظر می توانید مرحله سفارش را نیز مشاهده کنید. ضمنا شما می توانید درخواست وضعیت سفارش خود را به همراه ارسال شماره سفارش از طریق چت آنلاین سایت نیز پیگیری نمایید.

تعداد پاکت در هر کیلوگرم متناسب با سایز، نوع و آنلیز پاکت متفاوت است. شما به دو روش می توانید از تعداد پاکت در هر کیلوگرم مطلع گردید ابتدا با مراجعه به صفحه محصول، بعد از انتخاب سایز تعداد پاکت در هر کیلوگرم نمایش داده خواهد شد. و یا برای مشاهده کلی به صفحه جدول تعداد در کیلوگرم پاکت های بسته‌بندی مراجعه نمایید.

فیلم متالایز، فیلم شفافی است که در خلا بروی آن پودر آلومینیم پاشیده شده است. این فیلم معمولا در ضخامت های 10 و 12 میکرون استفاده می‌شود

که در اکثر موارد با دیگر ورقه های سلفونی، نایلونی، کاغذی و پلی استر لمینت می شود و در نهایت باعث افزایش کیفیت بسته بندی و افزایش ماندگاری محصولات غذایی می‌شود.

پاکت شفاف متلایز یکرو با فیلم پلی استر شفاف و یکرو با فیلم پلی استرمتالایز با شکل فیزیکی ایستاده زیپ دار تولید می‌شود . به صورتی که یک سمت آن ها کاملاً شفاف است و کاملاً مواد بسته بندی شده را نشان می‌دهند.

زیپ برای بستن مجدد درب بسته پس از باز شدن پلمپ حرارتی است و همه پاکت ها چه با زیپ چه بدون زیپ برای اطمینان مشتری و فروشنده بهتر است با دوخت حرارتی پلمپ شوند.

در ابتدا راهنمای سفارش و خرید را به صورت کامل و دقیق مطالعه نمایید و سپس در صفحه خرید محصول موردنظر پس از انتخاب سایز پاکت و مقدار مورد نیاز که می بایست تعداد پاکت‌های شما بالای 1000 عدد پاکت باشد تا گزینه "باچاپ" فعال گردد سپس گزینه با چاپ را انتخاب نمایید و گزینه های مربوط به چاپ خود را نظیر تعداد رنگ، چاپ رو یا پشت پاکت یا چاپ هر دو رو پاکت، تعداد رنگ چاپ را  انتخاب نمایید و پس از آپلود فایل طرح و  پرداخت و تایید نهایی سفارش شما به اتمام خواهد رسید.

نکات مهم:

1.حداقل میزان چاپ سیلک ۱۰۰۰ عدد است . با توجه به تعداد در کیلو پاکت ها و وزن کارتن ها زمانی که انتخاب شما از نظر تعداد خرید کمتر از ۱۰۰۰ عدد باشد گزینه چاپ سیلک بروی سایت غیر فعال خواهد بود .

2.پیشنهاد ما به شما مشاهده ویدئو چاپ سیلک بهمراه نکات ضروری است ضمنا شما می توانید برای مشاهده مراحل چاپ سیلک بر روی پاکت بسته بندی را مشاهده کنید در خصوص طرح‌های قابل چاپ در چاپ سیلک هم پیشنهاد می‌کنیم نمونه پاکت های چاپ شده را نیز مشاهده کنید.

3.در چاپ سیلک با توجه به فرآیند دستی چاپ ، نهایتا 2 الی 3 رنگ چاپ توجیه اقتصادی دارد .

برای درج برند و یا اطلاعات محصول و فروشگاه خود بروی پاکت روش های زیر وجود دارد:

روش اول : استفاده از لیبل پشت چسبدار که می بایست به صورت جداگانه خود مشتری تهیه و اقدام به نصب برچسب بر روی پاکت نماید.

روش دوم : چاپ سیلک که تنها برای سفارش هایی با تعداد بالای 1000 عدد از یک سایز پاکت امکان پذیر و قابل سفارش در سایت است. در این خصوص پیشنهاد می کنیم حتما بخش سوالات متداول عمومی سایت را مطالعه نمائید.

روش سوم : چاپ هات استمپ که به صورت برجسته است که برای سفارشاتی با میزان مصرف متوسط مناسب است . حداقل سفارش 120 کیلوگرم از هر سایز پاکت است. برای مشاوره و دریافت قیمت با شماره 02188198120 واحد فروش تماس حاصل بفرمائید.

روش چهارم : چاپ اختصاصی بدون محدودیت در رنگ که برای سفارشات با حجم بالا ( حدود 1000 کبلوگرم یا 1 تن ) به صورت چاپ با سیلندر انجام خواهد شد. برای مشاوره و دریافت قیمت با شماره 02188198120 واحد فروش تماس حاصل بفرمائید.

درصورتیکه سفارش هر کالا (بدون خدمات چاپ و نصب سوپاپ تخلیه ) تا ساعت 12 شب هر روز کاری نهایی شوند، حداکثر پس از 3 تا 5 روز کاری (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) به تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
ارسال کالا با چاپ سیلک پس از تایید نهایی نمونه چاپ که از طریق تیکت در سایت انجام خواهد شد  21 تا 30 روز کاری است.
ارسال کالا با سوپاپ تخلیه پس از تایید محل جانمایی سوپاپ 4 تا 6 روز کاری است.
ارسال کالا با چاپ سیلک و نصب سوپاپ تخلیه پس از تایید نهایی چاپ و محل جانمایی سوپاپ 21 تا 30 روز کاری است.
ارسال سفارش در تهران با پست و یا پیک (موتور یا سواری متناسب با وزن سفارش) در محل اصلی خریدار و بصورت رایگان تحویل می گردد.
ارسال سفارش به شهرستان ها با شرکت کالارسان، و در محل اصلی ترمینال اتوبوسرانی شهرستان موردنظر (هزینه انبارداری در محل از مشتری اخذ می گردد) بصورت رایگان تحویل می گردد. و در خصوص شهر هایی که ترمینال اتوبوسرانی ندارند به نزدیکترین شهری که ترمینال اتوبوسرانی دارد سفارش ارسال خواهد شد.

لازم بذکر است کلیه مراحل از آماده سازی سفارش،چاپ،سوپاپ، نحوه ارسال و اطلاعات ارسال از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد و در بخش سفارش های من در پنل کاربری قابل مشاهده است. تصویر بارنامه یا همان بیجک نیز پس از ارسال از طریق پنل کاربری قابل مشاهده و دانلود است.

کلیه مراحل ارسال کالا: آماده سازی برای ارسال، چاپ سیلک، نصب سوپاپ، ارسال سفارش، از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین با وارد شدن در پنل کاربری، بخش سفارش‌های من، و مشاهده سفارش مد نظر می توانید مرحله سفارش را نیز مشاهده کنید. تصویر بارنامه یا همان بیجک نیز پس از ارسال از طریق پنل کاربری قابل مشاهده و دانلود است. ضمنا شما می توانید درخواست وضعیت سفارش خود را به همراه ارسال شماره سفارش از طریق چت آنلاین سایت نیز پیگیری نمایید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع و یا دچار اختلال شود و پرداخت ناموفق انجام شود. یا به عبارتی پاسخ تایید نهایی از جانب بانک به وب سایت ارسال نشده است. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد در این حالت معمولا پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود. و اگر مشکل برطرف نشد کافیست با شماره 02188194130 تماس حاصل بفرمایید و اطلاعات زمان پرداخت را اعلام نمایید تا همکاران فروش با بررسی حساب های بانکی و درگاه های آنلاین و شماره سفارش شما، در صورت انتقال وجه به حساب پله نوروزخان، سفارش ثبت شده شما را تکمیل و سایر اقدامات جهت ارسال سفارش را انجام خواهند داد.

بله، به پنل کاربری خود مراجعه نمایید و در بخش جزئیات حساب کاربری، تغییرات موردنظر خود را انجام دهید و سپس گزینه ذخیره تغییرات را بزنید.

کد معرف شما همان شماره موبایلی است که با آن در سایت ثبت نام نموده اید برای اطمینان از کد معرف و مشاهده می توانید به پنل کاربری خود مشاهده نمایید.

پس از عضویت در پله نوروزخان، یک کد معرفی به مشتریان تعلق می گیرد که در اولین خرید قابل استفاده است  لازم بذکر است کد معرف شما همان شماره موبایلی است که با آن در سایت ثبت نام نموده اید. پس از ارسال کد برای دوستان، آشنایان و همکاران و در نهایت پس از اولین خرید دوستانتان، 2%  ( معرفی کننده ) از میزان مبلغ سفارش دوستانتون به کیف پول شما اضافه می گردد. ضمنا برای فرد معرفی شونده یا همان دوست و آشنا شما، نیز 3% از مبلغ سفارش به صورت خودکار به کیف پول او اضافه خواهد شد.

نحوه استفاده از کد معرف توسط مشتری ( معرفی شونده) نیز بدین صورت است که پس از انتخاب پاکت و سایز و  وزن و گزینه هایی نظیر چاپ و سوپاپ پاکت را به سبد خرید خود اضافه نمایید و  سپس درصفحه ورود اطلاعات دقیقا بعد از سبد خرید و در قسمت بالای صفحه گزینه" کدمعرفی"، کد معرف دوست خودتان را وارد نمایید و 3%  از میزان خریدتان به کیف پول شما اضافه خواهد شد.

میزان درصد معرفی کننده 2% و میزان درصد معرفی شونده 3% است. که میزان ارزش ریالی بر اساس سبد خرید به کیف پول معرفی کننده و معرفی شونده اضافه خواهد شد.
می توانید برای مشاهده مقدار موجودی کیف پول و جزئیات تراکنش ها به صفحه پنل کاربری خود مراجعه نمایید. و در بالای صفحه میزان موجودی خود را ملاحظه کنید و یا با مراجعه به بخش کیف پول من ریز تراکنش های انجام شده در کیف پول را مشاهده نمائید.

در ابتدا پیشنهاد می کنیم ویدئو آموزشی ثبت تیکت در سایت را مشاهده نمایید اما شما به سادگی می توانید با مراجعه به پنل کاربری و ورود به بخش تیکت ها با زدن دکمه ارسال تیکت جدید، تیکت خود را ثبت نمایید. لازم بذکر است بلافاصله پس از دریافت پاسخ تیکت از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

ضمنا برای مشاهده و ارسال پاسخ می توانید ویدئو آموزشی مشاهده و ارسال پاسخ تیکت در سایت را مشاهده کنید.

در ابتدا به پنل کاربری خود مراجعه نمایید، وارد بخش سفارشات شوید و بر روی شماره سفارشی که قصد پیگیری دارید کلیک کنید. در صفحه جزئیات سفارش می توانید وضعیت و مرحله سفارش خود را مشاهده کنید و در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد تصویر بارنامه یا بیجک قابل مشاهده است و با زدن بر روی دانلود بارنامه می توانید تصویر بارنامه را نیز دریافت نمایید.

سپس شماره بارنامه خود را در سایت کالارسان بخش پیگیری وارد کنید ، نام  ، آدرس و شماره تماس ترمینالی که بار به آن ارسال شده است را ملاحظه و برای پیگیری بار اقدام نمایید . در صورت ارسال سفارش شما با پست ، کد رهگیری پست را در سامانه پست وارد کرده و جزئیات سفارش خود را مشاهده نمایید. لازم بذکر است کلیه مراحل از آماده سازی سفارش،چاپ،سوپاپ، نحوه ارسال و اطلاعات ارسال از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد

از منوهای پایین صفحه اصلی بخش لینک های کاربردی فرم ثبت نام همکار را انتخاب و تکمیل نمایید، پس از بررسی و تایید فرم و مدارک ارسالی، کد تخفیف 4 درصدی به نام شما از طریق پیامک ارسال می گردد. لازم به توضیح است تخفیف شامل همه پاکت و برای خرید بالای 20 میلیون تومان لحاظ می‌گردد.

راه های متفاوتی برای دریافت تخفیف در فروشگاه آنلاین پله نوروزخان وجود دارد.

1.تخفیف اولین خرید: درصورت اولین خرید بالای 1.500.000 تومان شما می توانید از تخفیف 100.000 تومانی و در صورت خرید بیش از 3.000.000 تومان شما از تخفیف 200.000 تومان بهرمند شوید. پس از ثبت سفارش و قبل از پرداخت ، تخفیف به صورت خودکار از مبلغ قابل پرداخت کسر خواهد شد

2.کد تخفیف خرید مجدد: شما می توانید با مشارکت در اینستاگرام از تخفیف  100.000 تومانی بهره مند شوید. برای مطالعه و شرایط و آموزش پیشنهاد می کنیم آموزش راهنمای کد تخفیف خرید مجدد را مطالعه نمایید.

درصورتیکه کالای موردنظر نیاز به طراحی جهت چاپ سیلک داشته باشد، لازم است با شماره 09128599320  آقای شریفی( در واتساپ)  ارتباط برقرار نمایید.

اگر محل دریافت سفارش ما  استان تهران یا البرز است و سفارش شما بدون خدمات چاپ و سوپاپ است، در مرحله ثبت سفارش در بخش “جزئیات صورتحساب”، گزینه “عجله دارم” را انتخاب (تیک)  بزنید. سفارش شما بصورت پس کرایه و مستقیم، 1 تا  2 روز کاری ارسال می گردد.

هزینه عودت کالای خریداری شده در صورت وجود عیب و یا مشکل بر عهده وبسایت پله نوروزخان است . ولی در صورت تمایل به عودت و یا تعویض سفارش بدون وجود هرگونه مشکل ، هزینه بر عهده مشتری است.

خیر متاسفانه، خدمات فروشگاه اینترنتی پله نوروزخان شامل فروش پاکتهای آماده بسته بندی، با امکان چاپ سیلک است.

حداقل خرید برای تمامی پاکت‌ها 5 کیلوگرم است. لازم بذکر است برای پاکت های شیردار و سوپاپدار آماده فروش به صورت عددی است و حداقل میزان سفارش در هر محصول مشخص شده است.

افزایش سربار هزینه های توزیع و فروش در سفارشات کمتر از 15 کیلو ، باعث افزایش قیمت واحد میگردد .

در صورتی که محصول مورد نظر شما در سایت ناموجود باشد، در همان صفحه خرید در قسمت” از طریق پیامک اطلاع بده” ردیف ” زمانیکه که محصول موجود شد ” را تیک زده و پس از موجود شدن محصول موردنظرتان، به شما از طریق پیامک اطلاع داده می شود.

با مراجعه به جدول حجمی گرانول و پودر و جدول مایعات اطلاعات کاملی در خصوص هر سایز پاکت خواهید یافت. پیشنهاد می کنیم با تکمیل فرم درخواست ارسال نمونه پاکت  به صورت دقیق و ذکر مشخصات محصولات خود پاکت های مناسب را به صورت نمونه دریافت نمایید و پس از بررسی سایز و شکل ظاهری و بسته بندی اقدام به خرید نمایید.

برای مشتریان حقیقی، از منوهای پایین صفحه اصلی بخش خدمات مشتریان “درخواست ارسال فاکتور” را کلیک نمایید، کارشناسان پله نوروزخان فاکتور درخواستی شما را 7 روز کاری پس ازتکمیل فرم مربوطه از طریق پست ارسال می نمایند.

برای تمامی مشتریان حقوقی با تایید تصویر گواهی ارزش افزوده، طی 7 روز کاری از ارسال سفارش، فاکتور کاغذی از طریق پست ارسال می گردد. کدپیگیری پست به شماره همراه درخواست کننده ارسال می گردد.همچنین ارسال فاکتور در بازه زمانی هرفصل( سه ماهه) قابل ارسال است.

بله، از منوهای پایین صفحه اصلی بخش لینک های کاربردی “درخواست ارسال نمونه پاکت” را کلیک نمایید، اطلاعات خود را ثبت کنید و هزینه ارسال و پست را بصورت اینترنتی(از طریق درگاههای پرداخت) پرداخت نمایید. نمونه های درخواستی شما حداکثر 2 روز کاری از طریق پست ارسال می گردد. و شماره پیگیری مرسوله پستی از طریق پیامک به شما اعلام می گردد. تعداد نمونه های ارسالی 8 عدد از مجموع پاکتهای درخواستی است.

بله، پروانه بهداشت سازمان غذا و دارو برای تمامی فیلم های استفاده شده در آنالیز پاکت ها بر روی سایت پان و پله نوروزخان موجود است . و در صورت نیاز قابل ارائه به مشتری خواهد بود.