آموزش ثبت تیکت در سایت

مشتریان عزیز برای کلیه ارتباطات می‌بایست از طریق ثبت تیکت در سایت اقدام کنند. ما در این آموزش نحوه ثبت تیکت و مشاهده تیکت‌های دریافتی را آموزش داده‌ایم.

پس از ورود به سایت با زدن بر روی گزینه “پنل کاربران” از قسمت بالای سایت وارد “داشبورد کاربران” شده و با انتخاب گزینه “تیکت‌های پشتیبانی” از منوی سمت راست شما می‌توانید همه تیکت‌های دریافتی و ارسالی را مشاهده کنید.

برای ثبت تیکت جدید گزینه “ارسال تیکت جدید” را کلیک و دپارتمان یا بخش مورد نظر را انتخاب و نوع تیکت و درجه الویت را انتخاب کنید. سپس عنوان تیکت و شماره سفارش و متن تیکت را وارد کنید. برای راحتی شما امکان اضافه کردن پیام صوتی و فایل نیز در صفحه ثبت تیکت قرار داده شده است. و در نهایت با کلیک بر روی “ارسال تیکت” تیکت شما با موفقیت ثبت خواهد شد.

لازم بذکر است ثبت و پاسخ تیکت ارسالی و دریافتی از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.